1.1  De kunst van het ondernemen

Ondernemen is een kunst, geen kunstje! Waar vroeger efficiëntie en kwaliteit voldoende waren voor succes, is het kunnen toepassen van dit soort kunstjes tegenwoordig slechts een voorwaarde om te kunnen overleven.

De concurrentiële omgeving waarin middelgrote en kleine ondernemingen in de technologische industrie – de doelgroep van het project Innoveren Door Open Ogen – zich bevinden is aan grote veranderingen onderhevig. De markt wordt meer geïnternationaliseerd: door toenemende globalisering, liberalisering van markten en sectoren, en de opkomst van economieën in Azië en Oost-Europa. De markt wordt dynamischer: technologische vernieuwingen hebben grote impact op producten en (productie)processen, en wensen van de markt veranderen voortdurend. En de markt wordt kennisintensiever: om succesvol te zijn is meer en meer kennis over technologie en markt noodzakelijk.

Het gevolg van deze ontwikkelingen: succes is voor een onderneming steeds minder vanzelfsprekend. Succes is niet meer een kwestie van hard werken en het beheersen van de productieprocessen, maar veel meer een kwestie van slim werken en alle beschikbare middelen in de onderneming op een intelligente manier inzetten om tot een aanbod te komen waar de klant geen ‘nee’ tegen kan zeggen. Het toepassen van kunstjes is daarvoor volstrekt onvoldoende. De ondernemer die in de toekomst succesvol weet te zijn, mag met recht een kunstenaar worden genoemd. Deze site werpt een blik op deze kunst: het Innoveren Door Open Ogen.

1.2 Innoveren Door Open Ogen

Veel ondernemingen merken de gevolgen van de hierboven genoemde ontwikkelingen, die zich uiten in toenemende concurrentie en een sterke druk op de prijzen. Meegaan in deze negatieve prijsspiraal is noodzakelijk om op korte termijn te overleven, maar op de lange termijn kunnen industriële bedrijven in Nederland de strijd slechts winnen met een onderscheidend aanbod dat meerwaarde biedt ten opzichte van het aanbod van de concurrent. De verkoopprijs wordt daardoor minder relevant. Innovatie is in dit opzicht het sleutelwoord voor de Nederlandse industrie, maar dient verder te gaan dan het ontwikkelen en toepassen van de nieuwste technologie. Om daadwerkelijk een aantrekkelijk aanbod te creëren moeten nieuwe producten aansluiten op behoeften van de klant. Vooral latente behoeften zijn daarbij interessant. Dit zijn behoeften die de klant heeft, maar waar hij zich niet van bewust is of die hij niet weet uit te drukken. Door in te spelen op deze behoeften verrast u de klant. Het herkennen van deze behoeften is niet eenvoudig, maar als u er eenmaal bedreven in bent, heeft u een voorsprong ten opzichte van de concurrent. Het ontdekken en inspelen op latente behoeften vergt een productontwikkelingsproces waarin u al in een vroeg stadium kijkt naar de huidige markt, naar toekomstige markten, naar concurrenten, naar technologische en maatschappelijke ontwikkelingen, kortom naar de omgeving, om zodoende kansen te ontdekken en daar op een creatieve manier op in te spelen. Dit is de kunst van het Innoveren Door Open Ogen.

De onderstaande figuur geeft de structuur van deze site weer.

Na deze introductie volgen drie verhalen uit de praktijk, vertelt door ondernemers die de kunst van het Innoveren Door Open Ogen verstaan. Ze vertellen hoe ze deze kunst in hun onderneming hebben vormgegeven. Daarna wordt bondig de theorie van het Innoveren Door Open Ogen behandeld, opgesplitst in marktgericht innoveren, marktgericht denken en marktgericht worden.